بررسی تأثیر شواهد و آوازه برند ایران خودرو بر رضایت مشتری 

برای رفاه حال دانشجویان بخصوص دانشجویان مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد و کارشناسی مجموعه پروژه ها و مقالات و پایان نامه ها و پروپوزال ها در اختیار آنها قرار خواهد گرفت جهت بهره مندی بیشتر و بهتر به عنوان پیشینه کار تحقیقاتی آن ها. مشاوره در امر انتخاب موضوع، نگارش پروپوزال و پایان نامه انجام خواهد شد. همچنین شرکت کسری تمام مشاورات خود را در مورد اتخاب موضوع و روش انجام کار بصورت رایگان در اختیار دانشجویان قرار خواهد داد.

بررسی تأثیر شواهد و آوازه برند ایران خودرو بر رضایت مشتری


بررسی تأثیر شواهد و آوازه برند ایران خودرو بر رضایت مشتری

چکیده1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

1-4- اهداف تحقیق. 6

1-5- فرضیات تحقیق. 6

1-6- مدل نظری تحقیق. 8

1-7- تعریف واژگان تخصصی تحقیق. 9

1-8- روش تحقیق. 9

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1- مقدمه. Error! Bookmark not defined.

2-2- اهمیت برند. 12

2-3- ویژگیهای برند. 14

2-4- فرآیند برندسازی و انتخاب برند. 15

2-5- ویژگیهای برندگذاری متمایز. 15

2-6- مدیریت برندسازی داخلی.. 16

2-7- مزایای برند. 17

2-8- اثرات مزایای کارکردی بر مزایای نمادین و تجربه محور. 19

2-9- اثرات مزایای سه گانه برند بر رضایتمندی مشتری از برند. 19

2-10- رضایت مندی و وفاداری رفتاری به برند. 21

2-11- مدیریت برند. 22

2-12- ترتیب فرآیند مدیریت نام تجاری.. 23

2-13- رضایت مشتری.. 23

2-13-1- تاريخچه توجه به مشتری.. 23

2-13-2- تعریف مفهومی رضایت مشتری.. 25

2-13-3- اندازه گیری رضایت مشتری.. 27

2-13-4- پیامدهای رضایت مشتری.. 30

2-13-5- ‌عوامل تعیین‌کننده رضایت مشتری.. 31

2-14- علاقه مشتری به ارائه کننده خدمات.. Error! Bookmark not defined.

2-15- مشابهت ادراک شده مشتری.. 34

2-16- تجربیات گذشته مشتری.. 34

2-17- عدالت.. Error! Bookmark not defined.

2-18- بازخورد. Error! Bookmark not defined.

2-19- نگرش به کارکنان و قوانین و مقررات.. 35

2-20- رضایت از برند. 37

2-21- شواهد برند. 38

2-22- ﻫﻴﺠﺎن (ﻣﺜﺒﺖ ﻣﻨﻔﻲ)39

2-30- ارزش ادراک شده45

2-31- تفاوت ارزش ادراک شده و رضایت مشتری.. 47

2-32- آوازه برند. 49

2-33- شهرت شرکت.. 49

2-34- ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت شفاهی.. 50

2-35- پیشینه تحقیق. 53

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق

3-1- مقدمه. 75

3-2- روش تحقیق. 75

3-3- ابزار سنجش... 76

3-4- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق. 76

3-5- جامعه آماری.. 77

3-6- روش نمونه گیری و حجم نمونه. 77

3-7- روایی و پایایی تحقیق. 78

3-8- روش تجزیه و تحلیل. 80

3-8-1- آمار توصیفی.. 80

3-8-2- آمار استنباطی.. 80

3-8-2-1- تحلیل عاملی تائیدی.. 80

3-8-2-2- مدل یابی معادلات ساختاری.. 81

3-8-2-3- آزمونهای برازندگی مدل کلی.. 81

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1- مقدمه. 90

4-2- آمار توصیفی.. 90

4-3- آمار استنباطی.. 91

4-3-1- مقايسه متغیرهای پژوهش با حد وسط مقياس اندازه گيري.. 91

4-3-2- تحلیلعاملی تائیدی متغیر شواهد برند. 92

4-2-3- تحلیلعاملی تائیدی متغیر آوازه برند. 96

4-3-4- تحلیلعاملی تائیدی متغیر ارزش ادراک شده98

4-4- مدل اصلی.. 100

4-4-1- بررسي مدلهای اندازه گيري به همراه آماره t، ضريب استاندارد و مقدار خطا101

4-5- آوازه برند (BH)101

4-6- ارزش ادراک شده (PV)101

4-7- هیجان (Emo)101

4-8- شواهد برند (BE)102

4-9- رضايت از برند (BS)102

4-10- تاييد مدل. 105

4-11- آزمون فرضیههای پژوهش... 107

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 112

5-2- نتایج حاصل از آمار توصیفی.. Error! Bookmark not defined.

5-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیات.. Error! Bookmark not defined.

5-3-1- نتایج حاصل از آزمون فرضيه اول. Error! Bookmark not defined.

5-3-2- نتایج حاصل از آزمون فرضيه دوم. Error! Bookmark not defined.

5-3-3- نتایج حاصل از آزمون فرضيه سوم. Error! Bookmark not defined.

5-3-4- نتایج حاصل از آزمون فرضيه چهارم. Error! Bookmark not defined.

5-3-5- نتایج حاصل از آزمون فرضيه پنجم. Error! Bookmark not defined.

5-3-6- نتایج حاصل از آزمون فرضيه ششم. Error! Bookmark not defined.

5-4- نتیجه گیری کلی.. Error! Bookmark not defined.

5-5- پیشنهادات.. Error! Bookmark not defined.

5-5-1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق. Error! Bookmark not defined.

5-5-2- پیشنهادات به تحقیقات آتی.. Error! Bookmark not defined.

چکیده انگلیسی.. 147

 

 

  انتشار : ۱۱ تیر ۱۳۹۵               تعداد بازدید : 1133

فارسی ساز Assassins Creed Black Flag نسخه PC

فارسی ساز Assassins Creed Black Flag نسخه PC

فارسی ساز Assassins Creed Black Flag نسخه PC تلگرام : ParsiTeamCH@ سایت : ParsiTeamSite.ir ... ...

آموزش انتخاب و خرید دامنه اتوریتی دار | رنک دار (رایگان)

آموزش انتخاب و خرید دامنه اتوریتی دار | رنک دار (رایگان)

دامنه (Domain) آدرس کسب و کار شماست. امروز بسیاری از افراد به دنبال خرید دامنه منقضی شده اتوریتی دار یا رنک دار هستند چرا که خرید یک دامنه رنک دار کسب و کار شما را ماه ها به جلو می اندازد و شما را سریع تر به هدفتان می رساند. اما چگونه بصورت رایگان یک دامنه اتوریتی دار مناسب ... ...

فارسی ساز Dragons Dogma 2

فارسی ساز Dragons Dogma 2

فارسی ساز Dragons Dogma 2 آموزش نصب : https://parsiteamsite.ir/product13/dd2/index.html ... ...

دانلود پاورپوینت فصل های ریاضی ششم (هفت فصل)

مجموعه ی حاضر فایل پاورپوینت قابل ویرایش تمامی فصل های ریاضی ششم دبستان می باشد که تمامی سوالات همراه با جواب کامل بوده و توضیحات کامل هستند این فایل ها مناسب برای آموزگاران عزیز و دانش آموزان و اولیا می باشد با استفاده از این فایل ها ها به جواب سوالات فصل ها خواهید رسید هم ... ...

کتاب معلم Nuevo prisma libro de profesor (A2)

کتاب معلم Nuevo prisma libro de profesor (A2)

دانلود کتاب معلم نوو پریسما آ2   فایل به صورت pdf با کیفیت خوب و برای راحتی در تدریس یا آموزش کتاب نوو پریسما A2  می باشد. کتاب Nuevo Prisma A2 با ساختار جدید بر اساس متد قبلی این مجموعه جهت فراگیری زبان اسپانیایی ویژه بزرگسالان توسط انتشارات Editorial Edinumen به چاپ ... ...

راهنمای پین اوت صفحه آمپر و قطعات الکترونیکی و انزکتوری خودرو

راهنمای پین اوت صفحه آمپر و قطعات الکترونیکی و انزکتوری خودرو

یکی از مراحل عیب یابی و رفع عیب سیستم های الکتریکی و الکترونیکی خودرو، شناخت محل دقیق پایه ها و تست سیم و یا قطعه مربوطه می باشد بدین منظور تعمیرکاران از کتابچه ها و نقشه های متعددی استفاده می کنند در اختیار داشتن چنین نقشه هایی نیازمند صرف هزینه و مطالعه کتابهای تعمیراتی ... ...

دانلود کتاب عبور از منطقه 60 درجه زیر صفر

دانلود کتاب عبور از منطقه 60 درجه زیر صفرنسخه پی دی افبهتریت کتاب ترک اعتیاد با جدید ترین روش های کشف شده ... ...

دانلود کتاب جوغن ها pdf

دانلود کتاب جوغن ها pdf

  اگر علاقه مند به باستان شناسی باشید، پس از مطالعه مقالات و کتاب ها مطمئنا به واژه جوغن یا جوغان برخوردید.   شناخت جوغن ها در گنج یابی بسیار مهم است چون: يکي از بيشترين علايمي که در ايران عزيز وجود داره سنگ کاسه و جوغنها هستند کاسه ها به طور معمول نشانه قبر هستند ... ...

دانلود جزوه روسازی راه دکتر طباطبایی

دانلود جزوه روسازی راه دکتر طباطبایی شامل هر دو نسخه پی دی اف و پاورپوینتزبان:فارسیفرمت:PDF و پاورپوینت ... ...

دتایل اجرایی ژاکت فلزی - ژاکت فولادی (مقاوم سازی ستون بتنی) اتوکد dwg

دتایل اجرایی ژاکت فلزی - ژاکت فولادی (مقاوم سازی ستون بتنی) اتوکد dwg

در اینجا جزئیات اجرایی کمیاب از نحوه اجرا و نقشه های مقاوم سازی ستون بتنی با ژاکت فولادی را می توانید دانلود کنید... نقشه های دانلودی در فرمت فایل اتوکد dwg و قابل ویرایش هستند... شامل : دانلود دتایل اجرایی مقاوم سازی ستون بتنی با ژاکت فلزی نحوه اتصال بولت ها به ستون ... ...

دانلود فرم خام دفتر کارنما ویژه طرح جابر

دانلود  فرم خام دفتر کارنما ویژه طرح جابر

جلد دفتر کارنمای جابر بن حیان (با فرمت word جهت تغییر و ویرایش) نمونه ای از دفتر کار نمای جشنواره جابر بن حیانبا طراحی زیبا و مناسب برای دانش آموزان عزیز آماده شده است. به علاوه 2 هدیه از طرح های جابر تقدیم می شود       ... ...

پکیج حرفه ای آموزش کسب درآمد میلیونی از اینترنت ( تضمینی و تست شده)

پکیج حرفه ای آموزش کسب درآمد میلیونی از اینترنت ( تضمینی و تست شده)

  √جدیدترین آپدیت آبان ۱۴۰۴√ بسم الله الرحمن الرحیم  **کسب درآمد از اینترنت روزانه تا ۲/۰۰۰/۰۰۰ میلیون تومان (تضمینی و تست شده)** ☆☆آموزش صفر تا صد کسب درآمد اینترنتی بالای ۵۰/۰۰۰/۰۰۰ میلیون تومان ماهانه، پشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته، ۱۰۰%حلال شرعی، کاملاً واقعی و تست ... ...

کتاب برنامه ریزی خطی بازارا ترجمه دکتراسماعیل خرم+حل المسائل

کتاب برنامه ریزی خطی بازارا ترجمه دکتراسماعیل خرم+حل المسائل فایل اول : کتاب به تعداد 315 صفحه pdf فایل دوم : حل المسائل به تعداد 348 صفحه pdf فایل سوم : جزوه دست نویس کلاسی دانشجو با کیفیت خوب به تعداد 68 صفحه pdf   کتاب تحقیق در عملیات نوشته ی مختار بازارا ، یکی از ... ...

30 طرح تذهیب (شماره 1)- ابر و باد - JPG - با کیفیت

30 طرح تذهیب  (شماره 1)- ابر و باد - JPG - با کیفیت

30 طرح تذهیب - ابر و باد - JPG - با کیفیت با کیفیت / در قطع A4 مناسب جهت تقدیرنامه/اعلامیه ترحیم/لوح تقدیر/ و .... برای دیدن طرح های جدیدتر کلیک کنید!!     تمام طرح ها در تصویر زیر       ... ...

دانلود کتاب قانون در طب ابوعلی سینا (6 جلد کامل)

دانلود کتاب قانون در طب ابوعلی سینا (6 جلد کامل)

دانلود مجموعه کتاب های کامل 6 جلدی قانون در طب شیخ الرئیس ابوعلی سینا فایل pdf با کیفیت عالی حدود 3600 صفحه 94 مگابایت   توجه: جلد سوم شامل سه بخش مجزا می باشد که به صورت کامل در اینجا قرار داده شده است.. فصل 1 :در توصیف علم طب و موضوعات ان در امور طبیعی مشتمل بر شش ... ...

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری به تعداد 160 صفحه pdf جزوه شامل خلاصه ای مفید و کاربردی از شش منبع اصلی درس نظریه ها و مبانی مدیریت دولتی می باشد که خواندن آن به تمامی دانشجویان دکتری مدیریت دولتی توصیه می شود. برای موفقیت بیشتر در این درس، موارد زیر ... ...

دانلود "کتاب صدای خود را آزاد کنید"pdf+فایلهای تمرینی

دانلود "کتاب صدای خود را آزاد کنید"pdf+فایلهای تمرینی

دانلود کتاب"صدای خود را آزاد کنید" نوشته : راجر لاو pdf+فایلهای صوتی تمرینی همراه کتاب با یادگیری تکنیکهای ساده راجر لاو هر کسی می تواند صاحب صدایی قوی برای صحبت کردن و صوتی زیبا برای خواندن شود. او با نظریه انقلابی و ارائه مفهوم صدای میانی،شما را به دنیای جدیدی از ... ...

دانلود آزمون های ورودی پنجم به ششم برای ابتدای سال ششم 16 آزمون به شکل ورود و قابل تغییر همراه با پاسخنامه

دانلود آزمون های ورودی پنجم به ششم برای ابتدای سال ششم 16 آزمون به شکل ورود و قابل تغییر همراه با پاسخنامه       دانلود 16 نمونه آزمون ابتدایی ورودی سال ششم ابتدایی که همگی به شکل ورود و قابل تغییر می باشند همراه با پاسخنامه و اماده برای استفاده این آزمون های وردی ... ...

کتاب صوتی پاک زیستن - انجمن معتادان گمنام

کتاب صوتی پاک زیستن - انجمن معتادان گمنام

    این مطلب به سایت جدید منتقل شده است. برای مشاهده، کلیک کنید.   سفارش و خرید دیگر کتاب ها از طریق تلگرام: 09373707571 ... ...

کتاب صوتی انجمن معتادان گمنام - کتاب پایه

کتاب صوتی انجمن معتادان گمنام - کتاب پایه

  این مطلب به سایت جدید منتقل شده است. برای مشاهده، کلیک کنید.   سفارش و خرید دیگر کتاب ها از طریق تلگرام: 09373707571   https://t.me/hteheran ... ...

جزوه کامل اصول حسابداری 1 + نمونه سوالات

جزوه کامل اصول حسابداری 1 + نمونه سوالات

جزوه کامل اصول حسابداری 1 +  نمونه سوالات بر اساس کتاب عبدالکریم مقدم و علی شفیع زاده منبع رشته حسابداری پیام نور در 250 صفحه به صورت فایل PDF   این راهنما شامل موارد زیر است: نمونه سوالات آزمون تستی و تشریحی با جواب نکات مهم و چکیده هر فصل حل کامل تمرینات هر فصل ... ...

دانلود 5 نمونه آزمون ورودی ششم ابتدایی به صورت ورود و قابل ویرایش همراه با جواب

دانلود 5 نمونه آزمون ورودی ششم ابتدایی به صورت ورود و قابل ویرایش همراه با جواب آزمون ورودی پنجم به ششم برای کلاس ششم ابتدایی همراه با جواب کامل 4 نمونه آزمون تشریحی می باشد و یک نمونه آزمون تستی که دارای جواب هستند . این آزمون ها همگی به شکل ورود بوده و قابل ویرایش می ... ...

نمونه سوالات کارشناس امور زمین با پاسخنامه با تخفیف 1404

نمونه سوالات کارشناس امور زمین با پاسخنامه با تخفیف 1404

دانلود نمونه سوالات کارشناس امور زمین با پاسخنامه قانون جلوگیری از خرد شدن اراضی کشاورزی و باغی به همراه جزوه + خلاصه نکات قانون حفظ کاربری اراضی زراعی و باغی به همراه جزوه + خلاصه نکات قانون ضوابط واگذاری اراضی ملی و دولتی به همراه جزوه + خلاصه نکات به همراه نکات مهم و ... ...

مدیریت، راه بی پایان

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما